Alteração de email

Question

Preciso acessar o Portal do Investidor da B3, mas não consigo pois no cadastro deles consta um email antigo que não tenho mais acesso (do Hotmail).
Em contato com eles, me disseram que para trocar o meu email antigo do Hotmail pelo meu email novo (do Gmail) é preciso que o meu e-mail nos sistemas integrados da B3 (SINCAD) reflita o que está cadastrado na corretora da Genial.

Como fazer essa alteração cadastral de email? Eu nem lembro que tinha uma conta na Genial.

Accepted Answer

Olá, Sofia.

Verificamos que você possui uma conta vinculada à Sofisa.

Hoje, a Genial é a corretora parceira de Investimentos da Sofisa, para que através deles você tenha acesso aos serviços da B3, e por isso foi registrada uma conta em seu nome na B3 com vínculo à Genial.

Para que realize a atualização do seu e-mail é necessário realizar a ******* no atendimento da Sofisa, segue contatos abaixo:

************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
*******
Site: https://*******

Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: **************
E-mail: *******

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos

Alteração de email

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor