Atendimento ruim

Olá, Cristian.

Agradecemos pelo contato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Para acessar os informes de rendimentos de fundos imobiliários administrados/escriturados pela Genial, basta entrar no portal IR Genial pelo link: https://ir.genial.com.vc

O login e a senha de acesso são enviados para o e-mail cadastrado na B3 pelo agente de custódia, com o assunto:

“Escrituração Genial - Informe de rendimentos liberado!”

Caso necessário, você também pode redefinir sua senha por meio da opção “Esqueceu sua senha?”, informando no campo de login o CPF ou CNPJ do investidor (sem pontuação). A nova senha será encaminhada para o e-mail cadastrado na B3.
Mantenha seu cadastro atualizado!

Para garantir o acesso aos seus documentos, é importante manter seu e-mail sempre atualizado junto ao agente de custódia.

Adicionalmente, reenviamos para o seu e-mail as instruções para redefinição de senha.

Encaminhamos também, em paralelo, o informe de rendimentos solicitado, a fim de facilitar o seu acesso.

Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!

Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.


Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos