Atendimento

Olá, Darcila Karinne

Esperamos que essa mensagem a encontre bem.

Conforme conversamos, ficamos felizes em ter esclarecido e resolvido a sua solicitação com êxito!
 
Após analisarmos a solicitação, informamos que o investimento contratado se trata da Campanha CDB 200%, possui liquidez diária, prazo de vigência de 2 meses, garantido pelo FGC (Fundo Garantidor de Crédito) tendo o prazo de disponibilidade/movimentações entre 10h e 15h(dias úteis). Após a aplicação o prazo de cotização e liquidação é D+1.
 
Identificamos que a aplicação foi realizada no dia 24/12, devido a isso a orientamos que o resgate já pode ser realizado, se assim desejar. Para auxiliá-la, encaminhamos as orientações com o passo a passo para realizar a solicitação diretamente pelo aplicativo.

A Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou no App > Toque no "Menu"> Deslize a tela e clique em "Chat"
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]

Seguimos inteiramente à disposição,
Equipe Genial Investimentos