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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/08/2025 às 09:32

ID: 223504739

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e total discordância com a cobrança indevida da taxa de plataforma, realizada mesmo após o cumprimento integral dos critérios estabelecidos por esta corretora.

Registrei operações no contrato de mini dólar (WDO) dentro do período de 30 dias, conforme previsto na política de isenção da taxa. Ainda assim, ao solicitar o cancelamento da plataforma dentro do prazo estabelecido, fui surpreendido com a cobrança do valor referente ao uso da mesma o que configura, de forma clara, uma cobrança irregular e não justificada.

Ressalto que:

Utilizei a plataforma e operei conforme exigido para isenção;

Solicitei o cancelamento dentro do prazo correto;

Não houve qualquer comunicação prévia ou explicação que justificasse a cobrança.

Diante disso, exijo a imediata reversão do valor cobrado, bem como a devida correção cadastral e financeira em minha conta. Solicito ainda o envio de uma resposta formal, por escrito, esclarecendo os motivos da cobrança, sob pena de levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor, tais como Procon e CVM, caso não haja solução em tempo hábil.

Aguardo resolução em caráter de urgência.