Conta Desconhecida Para Encerramento.
Respondida
Recife - PE
31/07/2026 às 17:33
ID: 255333263
Ao acessar o Banco Central, descobri que tenho uma chave pix com o Banco Genail. Nao uso o banco genial e nunca usei. por favor, encerra minha conta, pois nao tenho menor interesse em te-lo ativo. *****. Obrigado.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:57
Olá, Luis!
Verificamos que sua conta Genial já se encontra encerrada, e as informações de encerramento já foram devidamente atualizadas junto ao Banco Central.
Identificamos, no entanto, que havia uma chave Pix ainda vinculada ao seu CPF. Para solucionar a situação, já solicitamos a exclusão dessa chave, de modo que ela não deverá mais aparecer em suas consultas.
Permanecemos à disposição.
A Genial trabalha continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos investidores.
Lembrando que você também pode entrar em contato pelo nosso e-mail oficial:
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Abraços,
Equipe Genial