Corretora Genial investimentos pior de todas

Question

Me decepcionei com essa corretora Genial investimentos,fiz o investimento no valor de 50 mil,para obter o cartão Black, porém o mesmo não consigo evoluir com aquisição do cartão,já entrei em contato várias vezes com o atendimento da Genial investimentos,mas eles falaram que vão dá prioridade ao meu caso,e simplesmente não resolve nada,fica só enrolando, enquanto isso o dinheiro tá preso, fiquei sem o dinheiro e sem o cartão,corretora horrível,gente, não invista nessa corretora,o suporte é péssimo o atendimento horroroso,ficam só ganhando tempo e não resolve nada.

Accepted Answer

Bom dia Fábio, boa tarde

Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme sua primeira solicitação, foi aberto um chamado para atualização e envio do seu cartão Black, que está à caminho! Queremos reforçar que estamos trabalhando com muita atenção para que isso não ocorra novamente.

Para resgatar o valor investido, é necessário considerar as regras da aplicação. O valor que está hoje no CDB FLU - *******,5% do CDI - MERCADOCREDSOCDECRED, FINANCEINVEST - Vencimento: 15/01/*******, é sem liquidez diária, ou seja, o resgate só pode ser feito no vencimento. Em caso de antecipação, é preciso vender no mercado secundário. Você pode solicitar o resgate no app e, se houver oferta no mercado secundário, você receberá um alerta para aceitar a cotação. Caso contrário, o resgate será cancelado para que você possa emitir uma nova cotação até conseguir de fato o resgate antecipado.

Permanecemos à disposição para o que for necessário e para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

A Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: **************
E-mail: *******

Abraços e bons negócios, Equipe Genial Investimento

Corretora Genial investimentos pior de todas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor