CRIAÇÃO DE CONTA NA B3 PELA GENIAL INSTITUCIONAL CCTVM S/A SEM CONSENTIMENTO
Resolvido
Brasília - DF
03/11/2023 às 18:21
ID: 175250821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber que história é essa de GENIAL INSTITUCIONAL CCTVM S/A ter criado uma conta na B3 em meu nome.
Nunca fui cliente dessa Genial, eu nem sabia que essa empresa existe
Recebi um e-mail da B3 agora há pouco informando a abertura da tal conta.
Quero esclarecimentos a respeito.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 18:04
Olá Eliseu
Boa tarde tudo bem?
Conforme contato telefônico, a situação foi resolvida e esclarecida com sucesso.
Continuamos a disposição, conte conosco!
Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”. Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: **************
E-mail: *******
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos
Consideração final do consumidor
11/11/2023 às 12:42
O atendimento foi excelente por parte da Genial.
Descobri que quem criou essa conta foi o meu banco, BRB, sem me avisar.
O BRB sempre fazendo besteira, pra variar.
Mas o atendimento da Genial foi 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10