Dificuldade em obter Informe de Rendimentos de FIIs para Imposto de Renda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

17/04/2026 às 09:10

ID: 246299025

Preciso de Informe de Rendimentos de Investimentos em Fundos Imobiliario FII e nao consigo. Ja tentei de varias formas e não consigo entrar no site que eles informam. Ja fiz o procedimento por diversas formas como eles informam para pegar o informe e da sempre que minha senha esta incorreta, sem condições para esta informação para que eu finalize minha Declaração do Imposto de Renda..

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 09:55

Olá, Hilton.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pelas dificuldades enfrentadas em nossos canais de atendimento.

Para garantir o acesso aos seus documentos, é fundamental manter o e-mail cadastrado junto ao agente de custódia sempre atualizado.

Acionamos o time de tecnologia para analise do erro apresentado ao redefinir a senha ao site. e, adicionalmente, enviamos ao seu e-mail o informe de rendimentos solicitado.

Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!

Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 09:57

A empresa respondeu prontamente e solucionou o problema. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10