Dificuldade em obter Informe de Rendimentos de FIIs para Imposto de Renda

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
17/04/2026 às 09:10
ID: 246299025
Preciso de Informe de Rendimentos de Investimentos em Fundos Imobiliario FII e nao consigo. Ja tentei de varias formas e não consigo entrar no site que eles informam. Ja fiz o procedimento por diversas formas como eles informam para pegar o informe e da sempre que minha senha esta incorreta, sem condições para esta informação para que eu finalize minha Declaração do Imposto de Renda..
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:55
Olá, Hilton.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pelas dificuldades enfrentadas em nossos canais de atendimento.
Para garantir o acesso aos seus documentos, é fundamental manter o e-mail cadastrado junto ao agente de custódia sempre atualizado.
Acionamos o time de tecnologia para analise do erro apresentado ao redefinir a senha ao site. e, adicionalmente, enviamos ao seu e-mail o informe de rendimentos solicitado.
Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.
Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:57
A empresa respondeu prontamente e solucionou o problema. Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10