Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2026 às 16:36

ID: 243425455

Não consigo encerrar a conta com a Genial.

Solicito encerramento.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 16:02

Olá, Fernando.

Sentimos muito que você tenha decidido encerrar sua conta conosco. Respeitamos totalmente sua escolha e confirmamos que o processo foi realizado conforme solicitado.

Informamos que o cancelamento já foi concluído. Ressaltamos apenas que sistemas externos e órgãos reguladores podem levar até 30 dias para atualizar essa informação em todas as bases, prazo considerado padrão para sincronização dos dados.

Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!

Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 16:03

Resolvido, grato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10