encerramento

Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 16:36
ID: 243425455
Não consigo encerrar a conta com a Genial.
Solicito encerramento.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:02
Olá, Fernando.
Sentimos muito que você tenha decidido encerrar sua conta conosco. Respeitamos totalmente sua escolha e confirmamos que o processo foi realizado conforme solicitado.
Informamos que o cancelamento já foi concluído. Ressaltamos apenas que sistemas externos e órgãos reguladores podem levar até 30 dias para atualizar essa informação em todas as bases, prazo considerado padrão para sincronização dos dados.
Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.
Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 16:03
Resolvido, grato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10