Erro ao baixar notas de corretagem de day trade e dificuldade de contato com a *****
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 10:17
ID: 248729357
NAO EXISTE ATENDIMENTO
Nao tive outra opção senão vir aqui. Por todas as formas tentei falar com vcs. Sou ex-correntista, ex operadora de day trade pela *****.
Nao consigo abrir email enviado por vocês em ***** com minhas notas de corretagem DESTE ANO. Na verdade, quando clico em download da nota aparece ERRO DE DIRECIONAMENTO e necessito da ajuda de vcs.
Necessito com urgência para declaração de meu *****.
Poderiam me ajudar por gentileza?
Agradeco.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:55
Olá, Denise.
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Encaminhamos, em seu email com protocolo *****, as notas de corretagem referentes ao ano de 2025.
Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.
Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 09:17
Recebi as todas as notas com pronto atendimento da Genial. Na verdade só coloquei neste canal pois, nao sendo mais correnteza, nao encontrei outra forma de ser atendida.
Encerro a reclamação atribuindo nota 10 a Genial pela presteza e rapidez no atendimento de minha solicitação.
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10