Indiquei mais um amigo pelo programa "quem indica amigo é", ele abriu conta e investiu e não liberaram limite para novo aporte em CDB promocional de *******% do CDI
Resolvido
Maceió - AL
24/02/2022 às 07:23
ID: 139004545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIndiquei um segundo amigo na plataforma. Ele abriu conta e investiu na plataforma em 18/02/*******. Acontece que nunca liberaram meu limite para um novo aporte no CDB promocional de *******% do CDI. Já falei no chat diversas vezes, nunca resolvem nada. Inclusive, segue print e transcrição do chat do atendente "Davi M" reconhecendo a situação e informando em 22/02/******* que em 24 horas úteis o limite estaria liberado para novo aporte no CDB, o que não ocorreu. Quero que resolvam a minha situação com celeridade, pois, vocês já vem nessa enrolação tem um tempo. Aguardo respaldo, desde já fico grato
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 10:54
Olá Marcelo, tudo bem?
Verificamos que o nosso time te deu o devido suporte até conseguir realizar a aplicação no produto desejado.
Conte conosco!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, a Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores.
Não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: **************
E-mail: *******
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 11:37
O suporte prestado pelo Reclame AQUI foi super rápido e atencioso, diferentemente do suporte do chat da plataforma deles onde os atendentes deixam bastante a desejar...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7