Mau atendimento
Respondida
Belém - PA
05/01/2022 às 12:56
ID: 136047551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando sacar meu dinheiro e não consigo. Eles complicam de todas as formas, tenho 3 mil reais na conta da Genial e eles não querem me devolver.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 17:11
Olá João, tudo bem?
Verificamos que após contato via telefone, nosso time lhe deu o respectivo suporte até a movimentação do recurso em sua conta.
Reiteramos o nosso compromisso nos serviços prestados.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, a Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores.
Não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: **************
E-mail: *******
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos