Genial Investimentos

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

31/08/2026 às 19:05

ID: 257865071

Reclamação Oferta de CDB 220% do CDI não disponibilizada, propaganda enganosa.

Realizei a abertura da minha conta na Genial especificamente em razão da oferta de CDB de 220% do CDI, que continua sendo apresentada no aplicativo. Para aproveitar a condição, retirei recursos que estavam aplicados em outra instituição e transferi o valor para a Genial, respeitando o limite permitido para essa promoção.

Desde sábado venho tentando realizar a aplicação, porém a operação não é concluída. Hoje, novamente, tentei realizar o investimento sem sucesso. Ao buscar atendimento, fui informado de que a oferta não estaria mais disponível, apesar de ela continuar sendo apresentada no próprio aplicativo.

Considero essa situação extremamente inadequada, pois tomei uma decisão financeira e transferi meu dinheiro para a Genial justamente em razão da rentabilidade anunciada.

Solicito, portanto, uma solução concreta, e não apenas a informação de que a oferta terminou. Quero saber:

1. Por qual motivo a aplicação não pôde ser realizada durante o período em que tentei efetivá-la;
2. Se a Genial irá honrar a condição de 220% do CDI, considerando que a oferta continuava sendo apresentada no aplicativo e que houve tentativa de contratação;
3. Caso não seja possível disponibilizar o investimento, qual será a providência adotada pela Genial diante do prejuízo e do transtorno causado pela transferência dos recursos para a instituição.

Não considero razoável permanecer com o dinheiro parado na Genial, sem qualquer benefício, depois de ter retirado uma aplicação de outra instituição justamente para aproveitar uma oferta que a própria Genial estava divulgando.

Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o caso.