Pessimo atendimento!
Respondida
São José dos Campos - SP
06/01/2022 às 15:50
ID: 136138401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um alerta de abertura indevida deu uma conta na Genial Investimentos, ja entrei em contato cerca de 4 x pedindo para a Genial analisar e encerrar a conta, mas nao resolve. Enviei tudo que pediram para enviar, e simplesmente fecharam o ticket sem resolver nada.
Ou seja, nao tomam nenhuma acao com relacao a uma possivel [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de dados de pessoas! Absurdo.pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
07/01/2022 às 09:56
Olá Elizabete, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, conforme confirmado via e-mail sua conta já foi encerrada em nossa base.
A Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores e não compactuamos de nenhuma maneira com o ocorrido, tomamos as devidas providências para lhe dar este suporte.
Não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: **************
E-mail: *******
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos