Problema com reconhecimento facial para troca de número de contato em conta bancária
Resolvido
Fortaleza - CE
22/06/2026 às 12:45
ID: 251976495
Olá! Estou tentando ter acesso novamente à minha conta, mas sem sucesso por conta do problema de reconhecimento facial ao tentar trocar o número de contato. Só peço urgência, já que tenho dinheiro neste banco e quero acessar. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:53
Olá, Daniel
Lamentamos pelo ocorrido. Após validação de segurança por meio da documentação enviada, realizamos a atualização do telefone cadastrado em seu perfil.
Com isso, o acesso à sua conta foi restabelecido com sucesso.
Ficamos à disposição.
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Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: disponível quando você estiver logado em sua conta:
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Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:47
Foi tudo resolvido e rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10