Problema no cadastro e acesso à conta do filho na Genial Investimentos para Tesouro Direto
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 14:37
ID: 250606943
Ao cadastrar meu filho no Tesouro Direto, o sistema me apresentou duas opções de corretoras para custodiar os títulos. Optei pela GENIAL INSTITUCIONAL CCTVM S/A (Genial Investimentos). Após concluir todo o cadastro, recebemos um e-mail da B3 confirmando o vínculo e, em seguida, alguns e-mails do Banco Genial orientando a instalação do aplicativo e a finalização do cadastro.
Segui todas as instruções: instalei o aplicativo, enviei todos os documentos solicitados e o cadastro fica em análise. Enviei e-mail ao atendimento e recebi uma resposta padrão sem resolução, telefonei e mandei whatsapp e fica em looping. Ja fiz um investimento por pix no tesouro e não tenho como ver a conta do meu filho.