[Editado pelo Reclame Aqui] propaganda de corretagem zero , me está cobrando taxa de corretagem

Olá Alexander, boa tarde

Nossa corretagem é zero para ações mediante ativação do RLP, no modo daytrade.

Para ativar o RLP (sem custo), acesse em sua conta Genial: Ações e futuros > Produtos

Exceções: Opções a exercer, BTC (aluguel de ativos), zeragem compulsória, contratos á termo, contrato CHEIO de índice e dólar, commodities, ouro e mini euro.

Para saber mais sobre nossos custos e tarifas, acesse:

https://*******

Fora a corretagem, as operações possuem custos e tributos com regra padrão da bolsa.

Considere sempre em sua estratégia o custo:
Corretagem + Tributos + Taxas da B3.

Tributos - PIS, COFINS e ISS, que totalizam 9,65% sobre a corretagem ou zeragem automática cobrada.

Caso seja zerado pela corretora o custo é de R$ 10,00 com RLP ativo e R$29,90 sem o RLP ativo, para cada contrato de WIN e WDO.

Taxas da B3 - Registro e Emolumentos. São taxas da bolsa sobre as quais a Genial não tem qualquer autonomia. Suas métricas, inclusive, devem ser consultadas direto no site da B3:
WIN: https://*******
WDO: https://*******

A Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores.
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: **************
E-mail: *******

Abraços e bons negócios, Equipe Genial Investimentos

Taxa Zero como fala no video enviado, É taxa Zero. Não culpa a B3 no cobro de taxas, eu entendo de emolumento, taxa da B3.
Eu estou reclamando do cobro de voçês. Mas, no seu logo esta taxa ZEro. QUE È FALSO!. vocês cobram:
Clearing R$1,98,
ISS ( SÃO PAULO ) R$ 0,09
ISS/PIS/COFINS R$ 0,19.
Outras corretoras colocam TAXA ZERO e não cobran como voces. [Editado pelo Reclame Aqui] ilusão. Eu não pago nada disso em outras corretoras. Devolva meu dineiro, por favor.

Olá Alexander, bom dia!

Conforme o link abaixo, onde consta todas as informações em nosso site e disponível a todos os clientes, as condições são válidas para clientes assessorados pela Genial e mediante a adesão do RLP.

Nossa corretagem é zero para ações mediante ativação do RLP, no modo daytrade.

Em sua conta você não possui o RLP ativo, mas você pode aderir mediante sua assinatura eletrônica conforme a orientação:

Para ativar o RLP (sem custo), acesse em sua conta Genial: Ações e futuros > Produtos

Acabei de vender tudo, e de novo tive que pagar TAXA DE CORRETAGEM!!!,

Na venda:
taxa de liquidação: 0,24
Emolumentos: 0,04
Clearing: 1,98
ISS ( SÃO PAULO ): 0,09

E na compra :
taxa de liquidação: 0,24
Emolumentos: 0,04
Clearing: 1,98
ISS ( SÃO PAULO ): 0,09.

E para tirar meu dineiro, ainda preciso esperar a liberação ,absurdo.
Tirando a B3, nunca paguei essos valores absurdos por um dia de compra e venda de açoes. Devolva meu dineiro, por favor.

Ate agora, não recebi respósta. para eles é facil cobrar e depois esquecer, e colocar alguma resposta. Tirei meus investimentos e nunca mas coloquem nada nessa corretora. Existem boas corretoras que não cobram, antes pesquisem. Estou muito decepcionado.

Boa tarde Alexandre!

Conforme orientamos a você, você não possui RLP ativo que é um serviço gratuito, devido as condições promocionais em nosso site onde constam detalhadamente essas questões, por isso você foi cobrado o custo de corretagem.

As informações sua publicas a todos os clientes.

Fora a corretagem, as operações possuem custos e tributos com regra padrão da bolsa.

Corretagem + Tributos + Taxas da B3.

Tributos - PIS, COFINS e ISS, que totalizam 9,65% sobre a corretagem ou zeragem automática cobrada.

Atenciosamente, Equipe Genial Investimentos.