Solicitação de cancelamento do registro BACEN, cancelamento da conta efetuado.

Olá, Lucas

Esperamos que essa mensagem o encontre bem.

Conforme solicitado, intermediamos a solicitação de encerramento da conta ao Banco Sofisa e encerramos o seu cadastro internamente na Genial Investimentos.

Informamos que já enviamos a solicitação de baixa junto ao registrato, pedimos a gentileza de aguardar o prazo informado por eles que são de até 30 dias.

Hoje, a Genial é a corretora parceira de Investimentos da Sofisa, para que através deles você tenha acesso aos serviços da B3, e por isso foi registrada uma conta em seu nome na B3 com vínculo à Genial.

Gostaríamos de ressaltar que o vínculo de relacionamento dessa conta é com o Banco Sofisa, portanto eles conseguirão te auxiliar em qualquer dúvida ou orientação que tenha referente a conta.

Qualquer dúvida, orientação ou encerramento, orientamos que entre em contato com a Sofisa através dos canais de atendimento abaixo:

3003-7255 (regiões metropolitanas)

0800-723-5500 (demais regiões)

[email protected]

Site: https://www.sofisadireto.com.br/duvidas/fale-com-o-sofisa-direto/

Queremos que saiba que estaremos sempre à disposição e, se um dia decidir voltar, será um prazer atendê-lo novamente através dos nossos canais de atendimento.

Se desejar falar conosco para mais informações ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou no App > Toque no "Menu"> Deslize a tela e clique em "Chat"
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]

Seguimos inteiramente à disposição,
Equipe Genial Investimentos