Solicitação de encerramento de contas na Genial Investimentos e Banco Genial

Olá, Rodolfo.

Não temos parceria com o BTG.

Verificamos que você possui um vínculo com a Sofisa. Atualmente, a Genial é a corretora parceira de investimentos da Sofisa e, por meio dessa parceria, você tem acesso aos serviços da B3. Por esse motivo, foi registrado um vínculo em seu nome na B3, associado à Genial.

Todo acesso a conta é realizado atraves da plataforma da Sofisa, você não possui uma conta direto conosco, por isso não tem acesso ao nosso aplicativo,

Se tiver alguma dúvida sobre esse vínculo ou desejar encerrar essa relação, solicitamos que entre em contato diretamente com a Sofisa pelos canais abaixo:

Telefone: ************** (regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões)
E-mail: *******
Site: https://*******

Caso você já tenha encerrado sua conta na Sofisa, mas ainda conste um vínculo com a Genial, pedimos por gentileza que nos informe para que possamos verificar diretamente com o parceiro.

Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

E-mail: *******

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos