Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

11/05/2026 às 14:02

ID: 248305351

Olá!

Estou tentando sem sucesso, transferir a gestão de uma LCA da da genial para ágora.

Necessito o passo a passo de como fazer

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 11:07

Olá, Getulio.

Esperamos que esteja bem.

Realizamos tentativas de contato nos dias 14/05, 15/05, 18/05, 20/05, 21/05 e 25/05, porém não recebemos retorno referente às informações solicitadas para continuidade do seu atendimento. Diante disso, sua solicitação está sendo finalizada no momento.

Conforme informado anteriormente, não identificamos instabilidades na página de STVM. Por esse motivo, orientamos a realizar a limpeza dos dados de navegação do seu computador ou acessar a plataforma por meio de uma janela anônima.

Caso ainda necessite de suporte, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial Investimentos

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 14:57

Infelizmente não consegui fazer a migração

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1