O que aconteceu
Em 19/08/2026 contratei a empresa Geometric Agency para prestação de serviços de marketing digital, incluindo criação de setup, gestão de tráfego pago e geração de leads qualificados para comercialização de cartas contempladas.Efetuei o pagamento de R$ 1.500,00 referente à criação do setup. Entretanto, até a presente data o serviço não foi entregue adequadamente. As informações cadastradas no setup continham dados incorretos sobre o meu negócio, incluindo ramo de atividade, descrição da empresa e demais informações essenciais, demonstrando falha na execução do serviço contratado.Além disso, venho realizando pagamentos de R$ 500,00 por semana destinados ao tráfego pago, com a expectativa de receber leads qualificados conforme prometido pela empresa durante as reuniões comerciais e previsto na contratação. Contudo, os contatos gerados não atenderam às características prometidas e não se mostraram qualificados para o objetivo contratado.Durante a relação contratual participei de diversas reuniões e tentei solucionar o problema por meio de ajustes e alinhamentos, porém sem sucesso. Diante da ausência de resultados e da não entrega adequada dos serviços, solicitei amigavelmente o distrato contratual e a devolução dos valores pagos pelos serviços que não foram efetivamente prestados conforme ofertado.A empresa recusou o pedido de reembolso, alegando que os valores não seriam devolvidos, e informou que a única alternativa seria manter a contratação e continuar realizando os pagamentos semanais do tráfego pago, mesmo diante da insatisfação e da ineficiência dos serviços prestados.Entendo que houve descumprimento da oferta e prestação inadequada dos serviços, em desacordo com os artigos 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, solicito o encerramento definitivo do contrato e a restituição dos valores referentes aos serviços que não foram entregues ou que foram prestados de forma inadequada.Espero uma solução amigável antes da adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.