Cobrança indevida por serviço de limpeza de câmbio não realizado
Respondida
Osasco - SP
22/08/2026 às 08:53
ID: 257105135
Bom dia, estive na Germano dia 22/08 para fazer a troca do fluido da transmissão automática do meu carro. Paguei o valor de R$ 899, 00 para efetuar a troca normal. Mas cai na burrice de pagar mais R$ 400, 00 fora do valor que já tinha pago. Porque eles me disseram que tinham que passar mais 4 litros de fluido por dentro do câmbio para fazer a limpeza. Cheguei em casa meio desconfiado e fui consultar na Internet e vi que isso não existe. Perder R$ 400, 00 assim tão fácil nos tempos de hoje dói viu.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:48
Entendemos a sua colocação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, na Germano Lubrificantes, todos os procedimentos são explicados pelo nosso técnico antes de qualquer execução, e nenhum serviço adicional é realizado sem a autorização do cliente.
Em relação aos R$ 400,00 mencionados, caso tenha ficado alguma dúvida sobre o procedimento realizado ou sobre a composição desse valor, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa unidade onde o serviço foi realizado. Nossa equipe estará à disposição para verificar o atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Nosso compromisso é sempre trabalhar com transparência e deixar o cliente ciente dos procedimentos antes da autorização.