Cobrança indevida após quitação de empréstimo e negativação no Serasa
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
19/08/2026 às 12:15
ID: 256859085
Fiz um empréstimo, em 2025. Em agosto, paguei duas parcelas a do mês e a última. Em novembro de 2025, pedi a quitação do empréstimo. O site já atualiza e passa o valor total que foi de R$ 8062,32 e assim fiz. Agora, em agosto de 2026 colocam o meu nome no Serasa dizendo ter uma parcela em aberto.. Falei com atendente, enviei e-mail para ouvidoria e ninguém responde. Como posso quitar um empréstimo e deixar uma parcela para trás ? O Sistema todo da Geru faz isso.. Ninguém responde só pedem para pagar.. mas não me parece correto se já fiz a quitação.