Geru

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

25/05/2026 às 09:23

ID: 249570919

Desde o final de abril tentando abrir o aplicativo para fazer o pagamento da fatura e nada do sistema funcionar, até que chega uma notificação de que o CPF do meu pai estava com restrição no Serasa, entrei em contato com a ouvidoria do grupo Geru e quando finalmente consigo acessar o aplicativo, estavam cobrando faturas de janeiro e fevereiro com juros altíssimos e as faturas pagas na data certa.. Volto a entrar em contato com o grupo que abre um chamado, retiram o nome do meu pai do Serasa, mas o sistema continua cobrando essas faturas, e a fatura de maio que não consigo pagar porque o sistema não está gerando o boleto continua! Já vai para a fatura de junho e o grupo nada resolve, só diz que as faturas pagas constam no sistema deles e me deram um prazo de até 10 dias úteis para me enviarem a fatura de maio, mas já estamos indo para junho e nada!
Completamente chateada, já que meu pai é uma pessoa certa com suas coisas, e eu que fiquei encarregada de fazer os pagamentos pra ele, pois ele encontra-se hospitalizado por meses.
Quero a fatura de maio sem juros e quero que atualizem esse sistema porque vocês colocaram o nome do meu pai no Serasa indevidamente.
Já estou aguardando vocês a quase um mês! Tenho todos os comprovantes, conversas no watts, e-mail, protocolos, tentei resolver da melhor maneira possível e vocês nada fizeram.. Vou partir para a justiça.
CPF *****
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