Crédito bloqueado após atraso e cobrança indevida de valor integral.

Question

Estava usando crédito liberado para compras, atrasei o pagamento e o crédito foi bloqueado, me mandaram valor total dividido em 2 parcelas para ser liberado o crédito novamente, paguei a parcela não tive o crédito liverado porque não tinham descontado a entrada e agora estão cobrando o valor integral alegando que quando atrasa e paga o  valor mesmo acordado não é usado para desconto da divida.