Dificuldade de contato e cobrança indevida após quebra de acordo
Em réplica
Ponta Grossa - PR
17/08/2026 às 15:26
ID: 256675151
É impossível conseguir contato. Eles quebram os acordos, a gente não consegue falar com eles, quando vamos ver, estão cobrando o dobro. Terrível!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:39
Olá, tudo bem?
Agradecemos a confiança do seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que nosso contato interno de recuperação alterou, para verificar qual seria a proposta de parcelamento ou quitação, oriento a entrar em contato através do whatsapp pelo numero (21) *****, onde será direcionado(a) a um de nossos analistas responsáveis.
Além disso, a negociação também pode ser realizada diretamente pelo site: renegocie.geru.com.br.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) *****
Chat: www.geru.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
Uma marca da Open Co.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 23:51
Todos os dias eu tenho mandado mensagem no número indicado e não tenho resposta