Divergência no valor para quitação à vista de empréstimo pessoal Geru
Em réplica
São Paulo - SP
08/09/2025 às 15:07
ID: 226384357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, pessoal. Boa tarde. Estou abrindo essa reclamação com o intuito de regularizar minha situação da melhor maneira possível, para ambas as partes.
Em Outubro de 2024, salvo engano, realizei um empréstimo pessoal com a Geru no valor liquido de R$ 35.000,00 e, desse valor citado, foram pagos no total R$ 20.307,38.
Ao acessar o portal a fim de validar as propostas para pagamento A VISTA, sou surpreendido por um valor de mais de R$ 30.000,00.
Pois hoje, a minha contra proposta para a quitação A VISTA é de R$ 15.000,00, valor justo dado aos pagamentos já realizados, pois estou me adiantando dado a minha situação financeira e não conseguirei arcar futuramente com os valores dar parcelas em aberto.
Aguardo um contato via e-mail o mais breve possível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos a confiança do seu contato. Valorizamos sua manifestação e reforçamos que ela é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Em análise ao seu relato, informamos que para verificar o valor de quitação do seu contrato e, caso esteja de acordo com a proposta disponível no momento, basta seguir as orientações abaixo:
1 Acesse sua conta pelo link: https://*******
e informe seu e-mail de cadastro;
2 Na página inicial, clique na opção Mais detalhes;
3 Selecione Antecipar parcelas;
4 Escolha a parcela que deseja antecipar (todas, se for para quitação);
5 Confira o valor com desconto oferecido;
6 Confirme para gerar o boleto, caso deseje seguir com o pagamento.
Importante: o boleto pode levar até 3 horas para ser registrado e disponibilizado para pagamento.
Caso tenha qualquer dificuldade ou precise de mais informações, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp e Telefone:*******
Chat: https://*******
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
Uma marca da Open Co.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 16:21
Boa tarde. O fluxo eu tenho total conhecimento, o meu ponto é em relação ao valor tomado vs quitação do débito A VISTA, não condiz com o valor tomado, uma vez que de 35k aproximado tomado, eu já paguei mais de 24k e, o acordo para quitação A VISTA ainda esta em mais de 30k. Ou seja, juros abusivos.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 16:21
Não resolvido, aguardando retorno.