Fui fazer um empréstimo e fui enganada
Respondida
Vitória - ES
13/08/2024 às 11:53
ID: 195102073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessolicitei um empréstimo pelo whatsapp, me mandaram um formulário, preenchi e enviei com meus documentos. Ao invés de liberar empréstimo, eu que tive que enviar dinheiro (R$ *******,00) e agora estou sofrendo assédio, me mandam mensagem a todo momento dizendo que eu vou ser negativada no SPC, estão me cobrando mais R$ 1.*******,00, sendo que até agora não recebi nenhum dinheiro de empréstimo em minha conta. Quero meu dinheiro de volta, fui enganada. Por se tratar de oferta a distância, tenho direito a desistir no prazo de 7 dias e quero meu dinheiro todo de volta.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 16:06
Olá, Mirian!
Tentamos entrar em contato com você algumas vezes, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Conforme o e-mail que enviamos para o contato fornecido nesta reclamação, sobre uma suposta proposta de empréstimo feita em nome da Geru por meio de processos que não reconhecemos, esclarecemos:
A Geru é uma plataforma *******% digital que não solicita pagamentos antecipados e não trabalha com intermediadores. Os pedidos de crédito são realizados exclusivamente através do site https://*******, e o pagamento só começa após o dinheiro ser transferido para a sua conta.
Para que um contrato de crédito seja válido, todas as taxas devem ser informadas no Custo Efetivo Total (CET), que inclui juros, impostos e taxas de serviço. Caso alguém ofereça ofertas em troca de um depósito antecipado se passando por representante da Geru, é um fraudador.
Qualquer solicitação de pagamento antecipado em troca de crédito pessoal deve ser denunciada nas plataformas onde ocorreu a abordagem e também às autoridades por meio de um Boletim de Ocorrência, pois é uma prática ilegal. [Editado pelo Reclame Aqui] frequentemente utilizam o nome e a credibilidade de empresas reconhecidas como a Geru para aplicar esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Publicamos um alerta na página inicial de nosso site: https://******* e em um dos principais posts em nossa página no Reclame Aqui: https://******* para informar e conscientizar sobre essa prática [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
Chat: https://*******
De segunda a sexta, das 09h às 18h.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Abraços,
Equipe Geru. Uma marca da Open Co.