Limite de crédito indisponível e dificuldade de atendimento
Não resolvido
Angicos - RN
18/08/2026 às 11:20
ID: 256750423
Fiz uma reclamação na Geru e o atendimento mim respondeu falou que tenho o limite disponível na Geru mas não aparece na minha conta não está aparecendo meu crédito meu limite preciso falar com um atendente da Geru mas não consigo falar já mandei mensagem no whatsapp já liguei ***** não dá certo também não consigo falar
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência, clareza e agilidade na resolução da sua solicitação.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e confirmamos que o seu cadastro está ativo, constando um limite de crédito disponível de R$ 250,00 para utilização.
Orientação em caso de divergência no aplicativo:
Caso essa informação não esteja sendo exibida corretamente em seu aplicativo conforme relatado, solicitamos a gentileza de entrar em contato com o nosso time de relacionamento enviando uma captura de tela (print) do seu limite, para que a equipe possa analisar a divergência e prestar o suporte necessário.
Você poderá encaminhar a imagem e falar com o nosso time através dos cannos oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244
Chat: www.geru.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
Uma marca da Open Co.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 10:16
Não tou conseguindo falar com atendente minha conta não está aparecendo os 250 porque paguei tudo em dia e está tudo o limite não está aparecendo preciso falar com atendente e não consigo
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:43
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2