O que aconteceu
A Empresa oferece um produto/serviço para financiamento com o nome AMAZON CREDITO mas na hora de cancelar o mesmo produto/serviço, a Empresa se esquiva dizendo que ele é terceirizado e ela não tem como cancelar. Acho um desrespeito com o cliente. Agora vou ter que ir atras de uma outra empresa desconhecida para tentar cancelar, ai pedi os dados e me enviaram o email abaixo. CUIDADO!!!!
Amazon
Olá *****, aqui é a ***** da Amazon
Como informado via ligação, segue os contatos da GeruPay
Telefone *****
WhatsApp *****. E-mail: *****. Nosso time está disponível de segunda à sexta das 9h00 às 18h00
Agradecemos seu contato, espero que todas suas dúvidas tenham sido esclarecidas, caso sentir necessidade, não
hesite em nos contatar novamente!
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Um abraço! Amazon Costumer service.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Geru respondeu
13/11/2026 às 16:45
Olá, tudo bem?
Agradecemos a confiança do seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós.
Em análise ao seu relato, esclarecemos que a Geru atua como uma instituição financeira parceira para o parcelamento de compras realizadas diretamente na loja Amazon (por meio da solução Geru Pay), não possuindo vínculo nem administração sobre o produto ou serviço denominado "Amazon Crédito" mencionado em sua manifestação. Além disso, confirmamos após consulta minuciosa em nossa base de dados que não existe nenhum contrato, cadastro ou linha de crédito ativa vinculada ao seu CPF perante a nossa instituição.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244
Chat: www.geru.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
Uma marca da Open Co.