nao consigo simular emprestimo
Em réplica
Valinhos - SP
27/11/2020 às 01:42
ID: 115661743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu fiz uma conta na geru tem muitos meses porem da primeira vez nao consegui ae se passou tempo tentei novamente entrei na minha conta la informa que posso solicitar outro emprestimo mais nao aparece as opçoes de simulaçao e pede pra entrar em contato com a equipe porem o email so manda mensagens programadas e preciso de alguem pra me auxiliar pois preciso muito de um emprestimo.
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Resposta da empresa
27/11/2020 às 16:49
Olá, Camila. Esperamos que esteja tudo bem com você!
Tentamos contato com você pelo telefone cadastrado aqui no Reclame Aqui mas não tivemos sucesso.
De qualquer forma, conforme orientação da sua conta em nosso site, sempre que passam seis meses de uma solicitação não aceita é necessário fazer contato com o nosso time de atendimento para receber as devidas orientações.
Como entrou em contato por aqui manifestando seu interesse em fazer uma nova tentativa, eu liberei o seu acesso lá no site. Agora é necessário que atualize seus dados cadastrais e com base em suas informações atualizadas, realizaremos uma nova análise de crédito.
Se tiver dúvidas, fique a vontade para retornar por aqui com melhor horário para entrarmos em contato por telefone.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão sempre abertos para qualquer dúvida ou eventualidade.
Abraços,
Equipe Geru
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Réplica do consumidor
28/11/2020 às 00:26
eu entrei na minha conta aparece a mesma coisa nada foi atualizado por como que posso fazer?so aparece a mensagem pra entrar em contato com voces
Réplica da empresa
09/12/2020 às 18:06
Olá, Camila. Esperamos que esteja tudo bem com você!
Percebi que você acessou a sua conta em nosso site e fez a nova solicitação que, infelizmente, não foi aprovada.
Essa publicação do nosso blog traz alguns dos principais motivos que puderam levar a não aprovação do seu pedido e algumas dicas para futuramente seja possível ter um empréstimo aprovado com a Geru: https://*******
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão sempre abertos para qualquer dúvida ou eventualidade.
Também gostaríamos muito que avaliasse a forma como o seu atendimento foi conduzido a partir dessa ******* aqui no Reclame Aqui.
Abraços,
Esperamos te atender em breve!
Equipe Geru
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