Nome ainda negativado no SPC/Serasa após pagamento da dívida
Respondida
Araguari - MG
18/08/2026 às 09:29
ID: 256735829
Fiz o pagamento de uma divida que está negativando meu nome no SPS/serasa e já passou o prazo e vocês não retiraram a dívida. Já entrei em contato pelo e-mail e ninguém me responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:29
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência, clareza e agilidade na resolução da sua solicitação.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e localizamos o seu contrato cadastrado em nosso sistema.
Tratativa e baixa do apontamento:
Informamos que já acionamos a área responsável, que prosseguirá com a solicitação e efetivação da baixa do apontamento (negativação) vinculado ao seu nome.
Prazo de atualização:
Lembramos que, após o processamento interno, o prazo operacional para que os órgãos de proteção ao crédito (como Serasa e Boa Vista) atualizem suas bases de dados e removam totalmente a sinalização é de até 5 dias úteis.
Para conferir o status atualizado do seu contrato, solicitamos a gentileza de acessar o nosso aplicativo oficial.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional durante este período, saiba que o nosso time permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244
Chat: www.geru.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
Uma marca da Open Co.