Pagamento efetuado mas a restrição não foi retirada do nome

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência, clareza e agilidade na resolução da sua solicitação.

Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e localizamos o seu contrato cadastrado em nosso sistema.

Tratativa e baixa do apontamento:

Informamos que já acionamos a área responsável, que prosseguirá com a solicitação e efetivação da baixa do apontamento (negativação) vinculado ao seu nome.

Prazo de atualização:

Lembramos que, após o processamento interno, o prazo operacional para que os órgãos de proteção ao crédito (como Serasa e Boa Vista) atualizem suas bases de dados e removam totalmente a sinalização é de até 5 dias úteis.

Para conferir o status atualizado do seu contrato, solicitamos a gentileza de acessar o nosso aplicativo oficial.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional durante este período, saiba que o nosso time permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244

Chat: www.geru.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Equipe Geru

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