RENEGOCIAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2025 às 13:50
ID: 209851603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInicalmente fiz um emprestimo com essa coperativa de crédito,e não tive condições para fazer o pagamento, o problema que essa empresa não tem nenhum contato para comunicação o que aumenta a desconfiança para o pagamento do valor.
Nesse sentido a minha situação no SERASA É;
Data do vencimento:
15/03/2023
Valor:
R$ 539,79
CNPJ:
20.955.843/0001-59
Contrato:
0000000013327140
Origem da informação:
Serasa Experian
Portanto no e-mail o qual eles me responderam,pediram um valor de quase R$2.200 à vista ou R$7.400,00 a prazo ou seja nem um agiota cobra isso, é um [Editado pelo Reclame Aqui] discarado.
Por fim,nessas condições é sem acordo,devo não nego e pago quando puder.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:34
Prezado(a) Ronaldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. Na Geru, valorizamos a transparência e estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Em relação ao seu relato, nossa equipe entrou em contato com você para apresentar as condições disponíveis para flexibilização do pagamento do seu contrato, incluindo detalhes sobre nossa política de flexibilização e regularização junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Lamentamos que as condições apresentadas não tenham atendido às suas expectativas. Reiteramos, no entanto, o nosso compromisso em oferecer alternativas que facilitem a regularização da sua situação financeira.
Se desejar negociar seu débito ou precisar de mais esclarecimentos, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais:
Canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp e Telefone:*******
Chat: https://*******
Atendemos de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Estamos prontos para auxiliá-lo e agradecemos a oportunidade de resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Geru
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 13:03
A empresa simplesmente entrou em contato e manteve o valor , alegaram que existem juros, encargos, multas divida de *******.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 13:05
Fica a informação para quem quer contratar a GERU,são charlatões,mercenários$$$$$
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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