Restrição no nome após renegociação de empréstimo pessoal
Respondida
Araçatuba - SP
27/08/2026 às 12:24
ID: 257536231
Realizei a renegociação de uma dívida que eu estava com a empresa de um empréstimo pessoal que eu havia contratado em 2023. O contrato da renegociação foi assinado e realizei o pagamento da primeira parcela em 13/08/2026 e ainda não retiraram a restrição ao meu nome junto ao Serasa.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência, clareza e agilidade na resolução da sua solicitação.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e já acionamos a nossa área responsável para que prossiga com a solicitação de baixa do apontamento (negativação) vinculado ao seu nome.
Prazo para atualização nos órgãos de proteção ao crédito:
Esclarecemos que, após a solicitação enviada por nossa equipe, é necessário aguardar o prazo operacional de até 5 dias úteis para que os órgãos de proteção ao crédito (como Serasa e Boa Vista) realizem a atualização em suas bases de dados e concluam a remoção total da sinalização.
Para acompanhar o status do seu contrato ou baixar comprovantes de quitação, solicitamos a gentileza de acessar o nosso aplicativo oficial.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional durante esse período, saiba que o nosso time permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244
Chat: www.geru.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
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