Restrição no Serasa não retirada após pagamento de acordo

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência, clareza e agilidade na resolução da sua solicitação.

Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e já acionamos a nossa área responsável para que prossiga com a solicitação de baixa do apontamento (negativação) vinculado ao seu nome.

Prazo para atualização nos órgãos de proteção ao crédito:

Esclarecemos que, após a solicitação enviada por nossa equipe, é necessário aguardar o prazo operacional de até 5 dias úteis para que os órgãos de proteção ao crédito (como Serasa e Boa Vista) realizem a atualização em suas bases de dados e concluam a remoção total da sinalização.

Para acompanhar o status do seu contrato ou baixar comprovantes de quitação, solicitamos a gentileza de acessar o nosso aplicativo oficial.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional durante esse período, saiba que o nosso time permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244

Chat: www.geru.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Equipe Geru

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