Usuário não consegue acessar conta Geru pelo site ou aplicativo, pois não recebe código de acesso.

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência, clareza e segurança na gestão das suas operações.

Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e identificamos que a indisponibilidade na conclusão da sua compra ocorre devido a uma divergência entre o CPF cadastrado no seu contrato conosco e o CPF registrado na sua conta da Amazon.

Orientações para regularização e conclusão da compra:

Para garantir a validação do pagamento e a segurança do processo, é indispensável que a conta da Amazon utilizada no momento da compra seja de titularidade do mesmo CPF cadastrado em nosso sistema.

Abaixo, listamos as alternativas para regularização:

Atualização cadastral na Amazon: Acesse as configurações da sua conta no site ou aplicativo da Amazon e verifique a possibilidade de atualizar os seus dados para o CPF titular do contrato.

Criação de uma nova conta na Amazon: Caso o parceiro não permita a alteração dos dados na conta atual, orientamos a criação de uma nova conta na Amazon cadastrada sob o seu CPF titular.

Importante: Ressaltamos que, ao realizar as compras através de um novo cadastro na Amazon, a operação passará por uma nova análise de crédito, que considerará o seu perfil financeiro e o momento atual da transação.

Informativo de segurança cadastral:

Esclarecemos que não é possível realizar a alteração do CPF cadastrado em nosso sistema, uma vez que essa medida é indispensável para preservar a integridade dos seus registros e a segurança dos seus dados pessoais.

Para consultar o status do seu cadastro ou validar seu limite pré-aprovado, solicitamos a gentileza de acessar o nosso aplicativo oficial.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional durante esse procedimento, saiba que o nosso time permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244

Chat: www.geru.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Equipe Geru

Uma marca da Open Co.