Mais uma vez com problemas e sem soluções!
Não resolvido
Curitiba - PR
26/12/2018 às 11:33
ID: 41344209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos com problema no boleto ou seja recebimento desde dia 11 de Dezembro então estamos prestes a completando uma quinzena.
Com quem eu preciso falar para resolver será? Desculpe mas preciso receber dos meus clientes porque se eu deixar de pagar vocês em 3 dias vocês cortam meu acesso/serviço e porque eu tenho que esperar mais de 15 dias para sanar meu problema e para eu poder receber de meus clientes?
Não é primeira vez que estou com problemas em um negocio que você fornecedor deveria ser especialista.
Estou desistindo!
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Resposta da empresa
28/12/2018 às 15:16
Olá Elio Henrique, tudo bem?
Lamentamos pelo seu descontentamento com o GestãoClick. Identificamos que a sua solicitação foi atendida pela nossa equipe de suporte no próprio dia 11/12 e após alguns testes, verificamos que o seu layout de boleto é diferente do layout padrão do nosso sistema.
Por esse motivo, o responsável pelo setor, após uma análise junto com a nossa equipe de programação, pediu para que você nos enviasse o seu layout modelo do boleto Sicoob para adicionarmos ao nosso sistema.
Porém não tivemos retorno em nossos contatos (ligação e e-mail) desde o dia 18/12 e, por isso, não conseguimos dar prosseguimento a sua solicitação.
Novamente, enfrentamos o mesmo problema: tentamos entrar em contato com você nos dias 26/12, 27/12 e hoje para solucionarmos a questão apresentada e não obtivemos sucesso.
Aguardamos seu retorno e o modelo do seu layout.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Telefone:*******
E-mail: *******
ou Chat Online https://*******
Atenciosamente,
Equipe GestãoClick.
Consideração final do consumidor
01/11/2020 às 11:20
Descompromisso com os clientes, perderam minhas contas, contratei outro que resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1