Getnet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2026 às 15:15

ID: 257352439

Venho registrar uma reclamação formal referente aos serviços prestados pela Getnet.

Estamos há mais de 30 dias sem receber os valores referentes às vendas realizadas, o que está causando sérios transtornos e prejuízos para nossa empresa.

Além do atraso nos repasses, estão sendo cobrados juros e/ou encargos que não foram previamente informados de forma clara, e até o momento não recebemos uma explicação satisfatória sobre a origem dessas cobranças.

O problema se torna ainda mais grave porque, apesar das diversas tentativas de contato, a empresa não consegue fornecer informações claras, não apresenta uma solução concreta e cada atendimento parece direcionar o problema para outro setor, sem que haja uma resolução efetiva.

Precisamos de uma posição urgente e objetiva sobre:

Os motivos pelos quais os valores das vendas não estão sendo repassados;
A previsão exata para regularização e pagamento dos valores pendentes;
A discriminação de todos os juros, taxas e encargos cobrados;
A justificativa para cobranças que não foram previamente informadas;
A solução definitiva para que esse problema não volte a ocorrer.

Consideramos inadmissível permanecer por mais de 30 dias sem receber valores referentes às vendas realizadas, especialmente sem informações claras e sem uma solução por parte da empresa.

Solicitamos que a Getnet trate o caso com a devida urgência e forneça uma resposta formal, clara e conclusiva, bem como a regularização imediata dos valores pendentes e a revisão de eventuais cobranças indevidas.

Aguardamos uma solução efetiva, pois até o momento os canais de atendimento utilizados não foram capazes de resolver a situação.