Cadastro em análise por tempo excessivo, com falha na comunicação e acesso ao aplicativo negado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porangatu - GO

08/06/2026 às 15:04

ID: 250809153

Fiz o cadastro no dia 03/06/2026, e até o momento este ainda consta como em análise, entrei em contato com a empresa diversas vezes e eles alegam um prazo de 24 a 48 para finalização do procedimento de análise, porém até o momento continuo sem acesso ao meu cadastro no aplicativo.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 10:07

Wellington, bom dia!
Tudo bem?

Gostaria de agradecer pela sua disponibilidade em nos atender.

Conforme conversamos, realizamos as devidas atualizações e o acesso foi efetuado com sucesso, conforme validado durante nosso contato.

Sua manifestação foi registrada sob o protocolo nº *****.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, permaneço à disposição pelo telefone 0800 646 3403.

Sua opinião é muito importante para nós!

Se este retorno atendeu às suas expectativas, peço, por gentileza, que avalie o atendimento como RESOLVIDO, para que possamos concluir sua manifestação.

Caso sua experiência tenha sido positiva, você também pode selecionar SIM na opção "Voltaria a fazer negócio".

Entretanto, se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais algum auxílio, peço que entre em contato comigo antes de realizar a avaliação. Será um prazer continuar auxiliando você.

Desejo uma excelente semana!☺️

Atenciosamente,
Giulia S.
Analista de Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 10:09

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8