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Recife - PE

27/12/2023 às 09:35

ID: 179149773

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Fiz a adesão da máquina Getnet por indicação da minha gerente, onde foi informado que poderia cancelar a qualquer momento sem taxa de cancelamento. Passei 1 mês com a máquina com a condição de antecipação automática e mesmo assim minhas vendas não eram depositadas com 1 dia útil, liguei para o atendimento e não souberam informar o motivo que não estavam sendo depositado os valores. Por esse motivo optei por devolver as máquinas e a atendente disse que teria que pagar *******.00 por cada máquina ( tenho 5 máquinas) isso é uma falta de respeito com o logista. Não posso continuar com a máquina pois não vou ter os valores depositados e não posso cancelar pois estão me cobrando uma multa alta e que não foi informado que teria multa. E estão me cobrando um valor de aluguel de *******.00 por mês por não usar as máquinas.

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 10:53

Olá Yasmin, bom dia!
Tudo bem?

Conforme nosso contato telefônico realizado, você optou pelo descredenciamento do cadastro, que ocorreu no dia de hoje e em até 10 dias as maquinas serão retiradas no endereço confirmado com você.

Alugueis gerados até a data de hoje serão cobrados normalmente podendo validar os valores no portal minha conta: https://*******

O cancelamento ocorreu sem cobrança de multa por interesse de ouvidoria pois conforme conciliação financeiras suas antecipações estavam ocorrendo normalmente o qual lhe demostramos em nosso contato.

Atenciosamente,
Bruna A.
Ouvidoria Getnet