Cliente alega ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] através de propaganda no YouTube, com pagamento intermediado pela Getnet/Santander
Respondida
Petrópolis - RJ
29/04/2026 às 15:06
ID: 247229469
Fiz uma compra, através de uma propaganda pelo YouTube, e acessei o site também pelo YouTube; efetuei o pagamento para a Getnet, que é administrada pelo banco Santander, pesquisando, depois, vi que essa Getnet está sempre sendo citada em [Editado pelo Reclame Aqui], o Santander não toma providências? Continua deixando essas"empresas" ficarem utilizando essa Getnet. Na hora de vender a máquina é fácil, nem procuram saber quem está comprando. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:55
Olá, Cristina, Bom dia!
Tudo bem?
Conforme nosso contato via WhatsApp, agradeço as informações passadas.
Vamos seguir com a analise e medidas interna.
Mas como informei, devido às diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a Getnet não está autorizada a tratar diretamente manifestações de clientes finais. Por esse motivo, não podemos fornecer informações sobre os estabelecimentos nem tomar ações em nome deles.
Orientamos que o reclamante entre em contato diretamente com o estabelecimento responsável. ou no seu caso com o seu banco.
Entendo o ocorrido e fico à disposição!
Seu atendimento foi registrado sob o protocolo *****.
Atenciosamente,
Douglas P.
Analista de Ouvidoria