Cliente Getnet insatisfeito com a falta de suporte técnico e a obrigatoriedade de troca da máquina Get Clássica fora da garantia.
Não respondida
Paulínia - SP
14/07/2026 às 08:45
ID: 253848679
Sou cliente da Getnet e estou enfrentando um problema com a minha máquina Get Clássica. Recentemente, entrei em contato com o suporte via WhatsApp solicitando manutenção, pois o aparelho apresenta problemas (aparentemente na bateria), mas fui informado de que a manutenção não é realizada e que, por estar fora da garantia, a única solução seria a troca obrigatória do equipamento através de uma nova oferta comercial.
Não considero essa uma prática justa. É inadmissível que uma empresa do porte da Getnet não ofereça suporte técnico ou a possibilidade de reparo para um equipamento de trabalho, forçando o cliente a adquirir um novo aparelho ou trocar o seu por conta de uma peça simples como a bateria.
Como cliente, espero que a Getnet preze pela fidelidade e pela viabilidade operacional do meu negócio. Gostaria de uma solução que me permita continuar utilizando meu equipamento, através do reparo técnico, mesmo que fora do período de garantia, sem que eu seja obrigado a trocar de máquina compulsoriamente.
Aguardo um posicionamento da empresa com uma alternativa mais razoável e menos onerosa para o consumidor.