Cobrança indevida e máquina de cartão não cancelada pela Get Net
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 08:35
ID: 257301843
Liguei para cancelar a get net foram no meu consultório levaram a máquina de cartão depois descobri que não tinham cancelado nada após isso pedi para cancelarem mas desligam na minha cara toda vez agora faz tempo estão me cobrando valores pequenos para pagar e não sabem aonde foi parar a maquininha que levaram do meu consultório
Tenho foto do protocolo de atendimento será que vou precisar processar ? [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:37
Olá, Luis! Boa tarde.
Analisamos novamente as informações disponíveis em nosso sistema relacionadas ao seu cadastro e, até o momento, não identificamos nenhum valor em aberto.
Diante da cobrança mencionada em sua manifestação, precisamos identificar especificamente a origem do valor apresentado para que seja possível realizar uma análise mais detalhada.
Por esse motivo, solicitamos o envio, em ambiente privado e seguro, do comprovante ou documento referente à cobrança mencionada, preferencialmente contendo o código de barras. Essa informação permitirá identificar a cobrança e verificar sua origem, uma vez que, com os dados atualmente disponíveis, não localizamos a pendência relatada.
Também realizamos tentativas de contato pelo telefone informado, porém não obtivemos sucesso.
Neste momento, permanecemos aguardando as informações necessárias para prosseguirmos com a análise da cobrança mencionada. Assim que os dados solicitados forem disponibilizados, poderemos realizar as verificações cabíveis e prestar os esclarecimentos correspondentes.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, 💚
Cristhiane S.
Analista de Ouvidoria