Getnet

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/06/2026 às 13:57

ID: 251304909

Antes de registrar esta reclamação, procurei os canais oficiais da Getnet para tratar o assunto e contestar a cobrança. No entanto, não encontrei uma opção específica para reportar [Editado pelo Reclame Aqui], contratação indevida ou contestação desse débito, motivo pelo qual estou recorrendo a este canal para buscar esclarecimentos e uma solução para o caso.

Venho registrar uma reclamação em razão de uma cobrança que apareceu em meu nome no Serasa, vinculada originalmente à Getnet e atualmente cedida ao FIDC Ipanema VI.

Ao consultar meu CPF/CNPJ, identifiquei a seguinte pendência:

* Empresa de origem: Getnet
* Contrato: *****
* Produto/Serviço: Máquina de Cartão
* Data de origem: 03/05/2021
* Valor original: R$ 58,25
* CNPJ relacionado: *****

Ocorre que não reconheço essa contratação.

Em 2021, já havia entrado em contato com a Getnet para contestar um credenciamento realizado indevidamente em meu nome, relacionado justamente a máquinas e serviços que nunca solicitei. Na ocasião, o caso foi analisado pela empresa e recebi a informação de que a situação havia sido resolvida.

Possuo o protocolo de atendimento n *****, referente à tratativa realizada naquele período.

Recentemente, para minha surpresa, verifiquei novamente a existência dessa cobrança vinculada à Getnet no Serasa. Como não tenho acesso ao histórico completo da análise realizada em 2021, não posso afirmar que se trata exatamente do mesmo caso. No entanto, diante da coincidência de datas, do tipo de serviço envolvido e do histórico já existente, entendo ser necessária uma nova verificação por parte da empresa.

Dessa forma, solicito:

1. A análise detalhada da origem dessa cobrança;
2. A verificação de eventual relação com o protocolo n *****;
3. O envio da documentação que comprove a contratação do serviço;
4. A confirmação de que não se trata de débito já contestado anteriormente;
5. A exclusão imediata da cobrança, caso seja constatada qualquer irregularidade ou vínculo com o caso anteriormente solucionado.

Meu objetivo é apenas esclarecer a origem da pendência e evitar que uma situação já tratada anteriormente continue gerando transtornos indevidos.

Aguardo retorno da Getnet com os esclarecimentos e documentos pertinentes.