Credenciamento Alelo com domicilio bancario Banco Original

Question

Estou tentando me credenciar na bandeira voucher Alelo, desde o dia 14 sendo a única que não consegui, tendo CNAE e domicilio bancários compativeis pela Alelo, segundo protocolo******* deles, porém após mais de 25 tentativas de credenciamento solicitados na Getnet (não consigo solicitar diretamente a Alelo), a atendente Ritiele, sob o protocolo*******, me informou que a GETNET não aceita o domicílio bancário do Banco Original código *******, impossibilitando meu credenciamento. Ocorre que no sistema da Getnet não consta a parceria da Alelo e do Banco Original (tem no site deles, área de credenciamento e eles passam essa informação por telefone, pois abri conta neste banco segundo orientação deles) dando negado pela operadora sendo que a operadora Alelo nunca recebe minha ******* pela getnet. Em contato com a Alelo, eles me informaram que diversos clientes Getnet estão reclamando das dificuldades de credenciamento iguais as minhas, onde eles passam informações divergentes das reais, colocando a culpa sempre na Alelo. Peço por gentileza que verifique por gentileza senão estarei migrando para a empresa Pagseguro no qual tenho conta faz anos e para credenciamento não preciso passar por uma ponte igual com vocês. OBS: Parem de dizer que a Alelo não aceita domicilio bancário do Banco Original porque aceitam (vide anexo).Aguardo breve solução. Obrigado

Accepted Answer

Olá Fernando, boa tarde.

Conforme informado em contato, no retorno da Analista da Área de Desenvolvimento de Negócios Alelo Juliana, A Regra do credenciamento/habilitação das PSRs foi criada somente para acatar domicílios bancários conveniados Alelo, esse fato se reflete no sistema de habilitação das Vans onde não permite a habilitação de domicílios via TED. Ao contrário do Auto-credenciamento Alelo que possibilita o credenciamento de todos os tipos de domicílios bancários, após uma previa analise interna.

A questão de expansão da aceitação dos domicílios bancários TED para as PSRs está sendo avaliada pelo financeiro da Alelo, enquanto isso, permanece a regra vigente de domicílios bancários disponíveis para as PSRs onde NÃO incluem bancos com pagamentos via TED.

Para este caso específico, será feito manualmente a troca de domicilio bancário para o Banco Original em caráter de Exceção.

Sendo assim, enviamos hoje os dados necessários para habilitação pela propria Operadora.

Prazo de atualização de até cinco dias ùteis.

Protocolo*******

Atenciosamente

Éverton Mello
Ouvidoria Getnet
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Fone: *********************

Credenciamento Alelo com domicilio bancario Banco Original

Resposta da empresa