Demora na aprovação
Respondida
Porto Feliz - SP
22/10/2024 às 21:11
ID: 200291349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro e me pediram pra baixar o app e agora nunca q libera e manda a máquina.
Vou pagar o aluguel.
Muita burocracia pra nada
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 09:27
Bom dia Fabiano, tudo bem?
Devido ao insucesso nas tentativas de contato por voz e WhatsApp e após sinalizar os mesmos através deste Canal e não ter obtido resposta, encerro sua demanda junto à Getnet.
Segue as datas / horários das tentativas de contato sem sucesso.
24/10/24 às 09:14 | Número de Contato: 153xxxxx029 e 159xxxxx126
25/10/24 às 10:54 | Número de Contato: 159xxxxx426 e 119xxxxx928
28/10/24 às 11:49 | Número de Contato: 159xxxxx426 e 119xxxxx928
Na tratativa de sua demanda foi identificado que, o credenciamento realizado junto a Getnet ainda constava inativo e sem equipamento atrelado ao mesmo na data de abertura desta manifestação, 22/10/*******.
Sobre os credenciamentos realizados através do AUTO CREDENCIAMENTO vale reforçar que, somente após os devidos aceites no aplicativo o cadastro é ativado e realizado o envio / ativação do equipamento.
Efetivação do Credenciamento > 24/10/*******
Na presente data o cadastro se encontra ativo e realizando transações!
Deixo a sua disposição nosso atendimento através da Central de Relacionamento para que nos contate dentro da sua disponibilidade.
Central de Relacionamento
Atendimento — 06h00 às 22h00
******* - ******* (WhatsApp)
******* - ******* | ******* - ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Entendemos qualquer desconforto que esta demanda possa ter lhe causado, não é esta a experiência que buscamos oferecer!
A Getnet busca a cada dia melhorar mais seus processos e levaremos sua manifestação em consideração.
Saiba que pode contar comigo. 😉
Ótimo dia!
Atenciosamente;
Gabriel P.
Analista de Ouvidoria.