Demora pra cair o dinheiro das vendas
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2025 às 10:07
ID: 208904399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!
Adquiri a maquininha da Getnet, a pouco tempo e fui fazer a minha primeira venda e tive uma experiência traumática, já quero cancelar a adesão dessa maquininha. Ocorre que em 31/01/******* realizei a minha primeira venda e até hoje 03/02/******* o dinheiro não entrou na minha conta, já tive maquininha da PagBank e o dinheiro entrava no mesmo dia, nunca vi isso você vende e não recebe o dinheiro, sem contar que tem uma opção de antecipar de valores, mas pasmem eles descontam um valor do valor que tenho pra receber, eu não contratei, esse tempo todo o dinheiro não entrou na minha conta eu acredito que deve está rendendo né, vai entrar com juros e correções né, seria o mínimo porque eu estou emprestando o meu dinheiro pra vocês. Caso o dinheiro não entre na minha conta hoje e a empresa não mude a Politica interna para receber os valores das vendas, eu estarei solicitando o estorno da venda e o cancelamento da maquininha e sem me cobrar nada, porque não estarei cancelando porque eu quero e sim porque fornecem um péssimo serviço, pós venda.
No aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2025 às 15:06
Boa tarde, Natali.
Tudo bem?
Em primeiro lugar quero agradecer por ter me atendido e pedir desculpas pelos motivos que o levaram a registrar essa reclamação!
Após análise e conforme conversamos, identificamos que o seu estabelecimento foi credenciado em 06/01/*******.
Verificamos que, você contratou o equipamento com o plano de recebimento padrão, onde as vendas realizadas serão creditadas conforme o prazo de liquidação original, considerando a modalidade da venda.
Ainda no credenciamento, houve a contratação da antecipação automática, onde você foi orientada sobre as taxas aplicadas, tanto MDR, quanto de antecipação, para recebimento dos valores em um dia útil.
A venda mencionada, foi realizada em 31/01/******* na modalidade parcelado emissor, onde a liquidação original ocorre em 30 dias após a realização da venda.
Reforçamos que, os planos de recebimento comercializados pela Getnet são apenas os citados acima.
Ao recebermos a presente demanda, contatamos o estabelecimento para os devidos esclarecimentos e efetuar o descredenciamento, conforme solicitado.
Saliento que a retirada do equipamento será realizada nos próximos 10 dias úteis, no endereço cadastrado.
Sua manifestação foi registrada no protocolo*******.
Mais uma vez agradecemos a oportunidade de lhe ajudar e ressaltamos que seguimos à disposição sempre que necessário. Deixo nossa Ouvidoria a sua disposição no fone ******* ******* *******.
Ótima semana!
Atenciosamente,
Giulia S.
Analista de ouvidoria
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 14:39
O problema maior da Getnet, é que o dinheiro demora a entrar na conta do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3