falta repasse de vendas

Olá, Antonio. Boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, concluímos a análise do caso em conjunto com registrado sob o protocolo ***** em nossa Ouvidoria.

Após as verificações realizadas, identificamos uma intercorrência operacional que impactou o prazo de liquidação dos valores previstos para 18/06/2026. A partir da identificação da situação, foram realizadas as tratativas necessárias para regularização do pagamento.

Na sequência, os valores foram reenviados pelo Nubank (Zoop) para o devido processamento e o crédito foi efetivado com sucesso, regularizando os valores que estavam pendentes e que motivaram a abertura desta manifestação.

Posteriormente, em contato realizado pelo WhatsApp no dia 25/08/2026, confirmamos diretamente com você o recebimento dos valores, concluindo a tratativa do caso.

Esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua solicitação. Caso considere que a situação foi resolvida, sua avaliação sobre a tratativa e o atendimento prestado será muito importante para nós.

Se ainda restar qualquer dúvida ou houver algum ponto relacionado a esta manifestação que necessite de esclarecimento, pedimos que nos informe para que possamos auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Giulia S.
Analista de Ouvidoria.