Getnet não está trazendo relatórios detalhados

Oi Shirly,
Boa tarde, tudo bem?

Enviei a resposta privada e tentei ligar para te explicar e ver se ficou com alguma dúvida, mas acredito que tenha algum tipo de bloqueio, a ligação cai direto na caixa postal.

Em abril/******* os extratos Getnet foram reformulados para se adequar as regulamentações do mercado de Adquirencia.
Com a entrada de novas resoluções no mercado de Adquirencia, as operações de antecipação e cessão passaram a ser realizadas com URs Unidade de Recebível, e não mais por transação, portanto não é mais possível ter o detalhamento à nível transacional dos valores antecipados, então o estabelecimento terá que readaptar a forma de realizar sua conciliação.
As URs são formadas por valores de sua agenda que tenham a mesma bandeira e data de vencimento original.
Por exemplo: Se hoje sua empresa fizer uma venda Visa na modalidade Crédito à Vista e outra na Visa no Parcelado em 2X, a venda de crédito à vista e a primeira parcela da venda parcelada formarão uma UR, já a segunda parcela da venda parcelada será outra UR, pois apesar de ser uma venda da mesma bandeira, sua data de liquidação é diferente.
Uma UR pode sofrer acréscimos, no caso de realização de novas vendas de mesma bandeira e data de liquidação, ou sofrer deduções, se existir alguma compensação de dívida em sua agenda ou se parte do valor da UR já tiver sido antecipado em outro momento, por esse motivo não existe a possibilidade de detalhamento transacional dos valores antecipados.
Outra mudança é que as antecipações realizadas pelo Santander agora são chamadas de Cessões e são demonstradas no campo destinado para esse tipo de operação, dentro do menu de Negociações do Portal.
Antes, para realizar a conciliação, você validava quais vendas/parcelas faziam parte de cada antecipação, porém agora terá que fazer o “caminho inverso”, avaliando se cada parcela da venda já foi cedida/antecipada em alguma UR e localizando essa UR no extrato de Cessões para saber de qual operação ela faz parte.
No extrato de Recebimentos existe a informação detalhada das parcelas com vencimento original no período pesquisado e o status dela (já antecipado/cedido em alguma UR ou a receber).
Já no extrato de Cessões/Antecipações é possível verificar o valor e vencimento original das agendas antecipadas.

A sugestão para essa análise é avaliar no extrato de Recebimentos as agendas de mesma bandeira e vencimento que já tenham informação de Valor Cedido, assim conseguindo chegar ao valor da UR que a parcela/venda faz parte, e depois conciliar no extrato detalhado de Cessões as URs que tenham essas mesmas características, identificando em qual operação o valor foi creditado.
Se você realiza a conciliação por venda, terá que saber a data original de liquidação das parcelas da venda que está conciliando.
Aqui um exemplo dessa análise:
Venda de Realizada em 07/05/*******, bandeira Master no valor bruto de R$ 99,90, crédito a vista

Essa transação tem vencimento (liquidação original) programado para 07/06/*******, portando você vai precisar exportar o extrato detalhado de Recebíveis do período de 07/06/*******.
No extrato, a venda em questão é apresentada como cedida, juntamente com outras agendas de mesma bandeira e vencimento, totalizando uma UR no valor de R$ *******,66:
Em anexo as telas, e um exemplo de relatório
Mais uma vez agradecemos a oportunidade de lhe ajudar e ressaltamos que seguimos à disposição sempre que necessário. Deixo nossa Ouvidoria a sua disposição no fone ******* ******* *******.

Atenciosamente
Ana Paula O.
Analista de ouvidoria